お取り置きリクエスト

エルメスの店舗の商品のお取り置きをオンラインでリクエストできるサービスです。オンラインで購入の準備をしてからご来店いただくと、販売員によるパーソナルなおもてなしを受けることができます。

商品のページで「在庫のある店舗を探す」ボタンをクリックすると、この商品の在庫がある店舗を探すことができます。
お取り置きリクエスト可能な店舗では、「お取り置きリクエスト」ボタンが表示されます。
「お取り置きリクエスト」をクリックし、お客様情報を入力いただくか、お客様がお持ちのアカウントにログインしてリクエストを送信してください。
なお、既にご購入済み商品との交換のためのお取り置きリクエストは承っておりません。

お取り置きリクエスト後、リクエストを受け付けた翌営業日中までに、店舗より在庫確認のEメールを差し上げます。 
商品の在庫があった場合には、当該Eメールにおいて、商品のお受け取りに関するご案内もいたします。

来店案内Eメールを受け取ってから、7日以内に店舗にお越しください。
この期間を過ぎると、お取り置きは自動的にキャンセルされます。
ご来店時に、お取り置きリクエスト番号が書かれた受付Eメールの確認が必要となります。

代理の方が受け取ることも可能です。
代理の方が受け取る場合、ご来店案内Eメールとお取り置きをされたご本人様のお名前をお伝えください。

確認メールを受け取った後キャンセルをご希望の場合は、店舗に直接お電話でご連絡ください。

「お取り置きリクエスト」は、1回につき1点までとなります。
他の商品をリクエストする場合は、原則、前のリクエストの購入が完了したのちにお手続きください。

「お取り置きリクエスト」の際に、お支払いの必要はありません。
お支払いは店舗にてご購入の際にお願いいたします。

「お取り置きリクエスト」は、リクエストを行う国のHermes.comで登録されたアカウントでのみ有効です。
日本で「お取り置きリクエスト」をご希望で、日本のHermes.comで登録されたアカウントをお持ちでない場合は、新たにアカウントをご作成ください。